眾所周知，重大科技突破離不開科研儀器的先行。今天，我國科學技術已經(jīng)發(fā)展到了由跟蹤到引領的拐點。作為科研事業(yè)發(fā)展的倍增器，科研儀器無疑將成為各國科技競賽的重要工具，乃至決勝關鍵。為此，當前各大高校院所都在加大對科研儀器的投入，積極采購高水平的儀器設備，來提升自己的科研水平。

       相應地，隨著各類科研儀器設備需求的增多，儀器維護、維修、耗材等方面的需求也與日俱增。科研儀器維修服務市場包含：維修、維護保養(yǎng)、租賃、二手儀器、儀器搬遷、認證校準、應用培訓、技術咨詢、耗材等。

       隨著我國科學儀器市場發(fā)展的日益成熟，儀器維修服務的需求也與日俱增，儀器維修市場逐漸成為各大儀器公司競相爭食的“香餑餑”。

       ..，當前科研儀器市場已經(jīng)進入后半場，服務需求爆發(fā)。很多客戶儀器設備種類繁多，來源于不同廠家或供應商，但客戶自身并沒有專門的設備維修部門，儀器維修需求的解決越來越成為新的利潤商機。

       第二，與儀器設備日益白熱化的競爭相比，售后服務的收費定價權還掌握在賣方手中，配件和服務的定價都有一定的利潤空間。所以和儀器動輒幾個點的利潤相比，售后服務已經(jīng)成為新的利潤增長點，很多公司對此都比較動心。

       第三，與賣儀器給客戶相比，為客戶雪中送炭、排憂解難的售后服務更容易俘獲客戶的心。很多時候銷售和售后工程師在客戶那里受到的待遇是極為不同的。很多客戶對賣儀器給他的銷售都是提防懷疑的心態(tài)，而對解燃眉之急的儀器儀表維修工程師卻奉為座上賓。通過售后服務可以更容易獲取客戶資源，很多公司成立維修部門，有時候并非為了掙大錢，而是為客戶維護和開發(fā)錦上添花。

       第四，“重購買，輕維護”的思想正在改變。現(xiàn)在很多實驗室用戶開始追求實驗室更高效，除了從購買高精尖儀器來提高之外，很多用戶和實驗室負責人開始意識到平時儀器設備的維護和保養(yǎng)的重要性，只有儀器無故障運行不停機，才能切實做到提高實驗效率。

       然而，當前儀器維修、維護領域供應商壟斷情況嚴重，嚴重缺乏競爭，部分供應商濫用市場支配地位，設置不公平高價或不公平條款，造成國家和采購人單位科研經(jīng)費的損失，影響科研項目進展。

       與此同時，部分儀器供應商利用其市場支配地位通過肆意漲價、降低服務標準、阻止第三方供應商維修、設置“只換不修”不公平條款等方式獲得了高額的不當利益。根據(jù)公開數(shù)據(jù)，部分供應商維修維護類收入超過了國內(nèi)銷售總收入的30%，且逐年增長。

       不過，令人欣慰的是科研儀器維修領域的壟斷現(xiàn)象已經(jīng)得到相關人士的關注。在2019年全國兩會上，全國政協(xié)委員藍閩波提了一件關于“采取科研儀器設備維修領域反壟斷措施”的提案。

       藍閩波在提案中建議，對涉嫌濫用市場支配地位的部分供應商開展反壟斷調(diào)查，加強科研儀器領域反壟斷和采購人保護立法；建立科研儀器設備維修市場開放制度，建立定價協(xié)商機制。

       2019年在國家相關部委努力下，國外公司的壟斷做法被打破，維護了國內(nèi)科研單位和科研工作者的權益，促進了科研儀器設備維修市場良性發(fā)展。

       科研儀器維修領域實現(xiàn)“維修開放”，第三方單位終進維修市場。不過，由于技術實力等方面的不足，第三方維修服務單位與儀器供應商的服務水平仍然存在一些差距。第三方單位只有完善自身管理制度和工作流程，多培養(yǎng)專業(yè)的服務人才，提升耗材配件的質量才能獲取更多的市場份額。

       誠然，儀器維修市場看上去很美，是個“香餑餑”，但并非什么人都能吃到。但是有實力的企業(yè)或廠家，就是站在風口上的“豬”，想不肥都難！

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